Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega varían entre 15 y 30 días hábiles dependiendo de tu ubicación en Colombia. Te enviaremos un número de seguimiento una vez despachado tu pedido.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo con el número de seguimiento. También puedes usar nuestra página de Rastrear Pedido para consultar el estado en tiempo real.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, siempre que esté en su estado original y sin uso. Consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalles.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PSE, y otros métodos disponibles en el checkout de forma segura.
¿Es seguro comprar en Danify?
Sí. Nuestra tienda utiliza cifrado SSL y procesamos los pagos a través de plataformas certificadas. Tus datos están protegidos en todo momento.
¿Los productos tienen garantía?
Todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fábrica. Si recibes un producto defectuoso, contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la entrega.
¿Qué hago si recibo un producto dañado o incorrecto?
Contáctanos de inmediato a través de nuestra página de Contacto con fotos del producto y tu número de orden. Gestionaremos el reenvío o reembolso sin costo adicional.
¿Hacen envíos a todo Colombia?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional. Los tiempos y costos pueden variar según la ciudad o municipio.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puedes cancelar tu pedido dentro de las primeras 24 horas después de realizarlo. Pasado ese tiempo, es posible que el pedido ya esté en proceso de envío.
¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Puedes escribirnos a través de nuestra página de Contacto o enviarnos un mensaje directo. Respondemos en un plazo máximo de 24 horas hábiles.